Política de Reembolso e Devolução

Bem-vindo à Panomni Shop!
Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site: https://panomni.shop.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – CDC). Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, exceto em casos de defeito técnico ou vício de fabricação.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que o produto seja elegível para devolução, ele deve:

Estar em perfeitas condições (sem sinais de uso, riscos, marcas, manchas ou alterações);
Estar com todas as etiquetas e embalagens originais intactas;
Ser enviado com nota fiscal (se aplicável) e todos os acessórios, manuais e brindes recebidos.

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail:
📧 sac@panomni.shop

Na mensagem, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (se possível).

Após o recebimento da sua solicitação, retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

4. CUSTO DO FRETE

Produto com defeito ou envio incorreto: A Panomni Shop arca com todos os custos de frete.
Arrependimento ou insatisfação: O frete de devolução é por conta do cliente.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme as seguintes condições:

Cartão de crédito: Estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas.
Pix ou transferência: Valor será creditado na conta do cliente em até 7 dias úteis.
Outras formas de pagamento: Iremos avaliar e instruir conforme o meio utilizado.

6. TROCA DE PRODUTOS

A troca poderá ser feita por outro produto de mesmo valor ou por um vale-compras com validade de 90 dias. Não realizamos trocas por produtos de valor inferior com reembolso da diferença.

7. EXCEÇÕES

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Itens de higiene pessoal ou íntima, caso tenham sido abertos;
Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito ou erro de envio).

8. CONTATO

Para qualquer dúvida, sugestão ou solicitação, entre em contato com o nosso atendimento:
📧 sac@panomni.shop
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados) e aos Sábados das 8h às 13h.

Panomni Shop
Compromisso com você, em cada detalhe.